Телефон службы поддержки казино R7 и другие контакты
Платформа стремится обеспечить пользователям комфортные условия игры. Поэтому в R7 создана техподдержка. К ее сотрудникам можно обратиться с разными вопросами — например, если возникла проблема при регистрации или верификации аккаунта, при зачислении депозита или выводе выигрыша. Подробная инструкция ниже расскажет, где находится чат службы поддержки казино R7 на официальном сайте и как правильно составить обращение. Будут рассмотрены и другие способы взаимодействия с саппортом.
Каналы связи со службой поддержки казино R7
Игроки могут обратиться в саппорт несколькими способами. Их краткая характеристика — в таблице ниже.
| Вариант коммуникации | Описание |
| Чат с живым оператором | Подходит для простых и срочных вопросов. Время ответа оператора — несколько секунд. |
| Форма обратной связи | Вариант оптимален в ситуации, когда вопрос сложный и требуется детальный анализ. Период ответа дольше. |
| Адрес можно узнать в живом чате или в разделе «Связь с нами». Время ответа — 1 сутки. | |
| Бесплатный номер | Данный вариант в казино не предусмотрен. |
Чтобы связаться с операторами, регистрироваться на платформе не требуется. Нужно зайти на главную страницу сайта и выбрать способ взаимодействия.
Горячая линия казино
На площадке не предусмотрен такой вариант коммуникации с сотрудниками саппорта. Поэтому игрокам не удастся найти телефон горячей линии техподдержки в казино R7 на сайте.
Пообщаться с операторами посредством звонка не получится.
Клиенту потребуется воспользоваться другими вариантами. Можно, например, написать на электронную почту администрации.
Форма обратной связи на игровом сайте
Чтобы открыть ее, необходимо кликнуть по вкладке в нижней части главной страницы. Она называется «Связь с нами». Также можно кликнуть по клавише «Поддержка» в навигационном меню слева.
В открывшемся окне — несколько полей. Пользователю нужно указать:
- Имя
- Тему обращения
- Суть проблемы
Тему обращения необходимо сформулировать максимально кратко — например: «Не приходят деньги на счет».
Далее требуется подробно описать ситуацию. Если проблема касается финансовых транзакций, нужно указать точные дату и время, прописать сумму и реквизиты платежного средства.
Когда все поля будут заполнены, необходимо нажать на кнопку «Отправить сообщение». Она размещена в нижней части окна. Затем справа вверху экрана отобразится сообщение «Форма успешно отправлена».
После обработки информации игроку поступит ответное письмо. Оно придет на email, который он указал.
Live чат с сотрудником саппорта
Для использования данного способа коммуникации с техподдержкой нужно кликнуть по иконке в правой нижней части экрана. После этого откроется форма. Сначала клиента попросят указать:
- Имя
Далее нужно нажать на кнопку «Начать чат». Виртуальный помощник предложит выбрать язык для общения: английский или русский. После этого в окне появятся несколько вкладок с готовыми ответами на распространенные вопросы.
Если клиенту необходим сотрудник отдела, следует написать это в чате.
После клика по кнопке Operator к диалогу подключится работник техподдержки. Он попросит игрока описать ситуацию. Необходимо ввести сообщение в поле. Можно прикрепить фотографии или скриншоты, воспользовавшись кнопкой с изображением «+». Она находится рядом со строкой для ввода текста. После этого нужно нажать на кнопку отправки.
Сотрудник обработает запрос в течение нескольких секунд. После этого он предложит клиенту способы решения проблемы, даст ссылки или инструкцию.
Его можно уточнить у оператора, в разделе с контактной информацией или посредством навигационного меню слева. Пользователю понадобится скопировать адрес, перейти в свою электронную почту и подготовить письмо. Ответ от администрации онлайн платформы поступит на этот же email.
Telegram-канал
На платформе не предусмотрен такой способ коммуникации с сотрудниками техподдержки. Официальный Телеграм-канал казино предназначен для публикации новостей и анонсов будущих мероприятий.